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新零售故事|社区便利店玩转O2O,1小时达服务走俏

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    零售业的各种创新,更像是技术和资本给出一个提案,消费者权衡裨益,觉得好,是ta当下想要的,才会接受提案。归根结底,还是要真正关注到消费者的体验和需求。而与消费者生活最贴近的零售终端,无非就是社区便利店。



传统社区居民买东西大多是这样的:先货比三家,看哪一家的东西更便宜,辗转多家后,最终才决定下手,这样显然是很费脚力,也更花时间;也有在实体店看中,再到网上批量购买,因为网购会比较便宜,而网购多次之后,发现品质这块难以保证,结果不得不返回线下,花更高的价格购买;最不开心的经历,当属在社区便利店或食杂店购买5KG装的大米、5L的食用油,亲自扛回去气喘吁吁不说,在大夏天,动不动就能飙一身汗。纵观百姓生活,我们能发现,影响大众民生消费行为的因素无外乎有三:价格高低、品质好坏、购物是否便捷。那么当众多超市服务升级,商品差异化优势不明,甚至价格逐步透明化,社区店要何去何从,才能不被市场淘汰呢?

 
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